Truques de clubes de fitness e ginásios

Por que você abandonaria em breve o clube de fitness ou academia, mesmo que o fizesse com entusiasmo? Nas academias de ginástica, tudo é planejado para que...

Passaram-se apenas 10 dias desde os votos de Ano Novo, e você já desistiu? “Não é apenas preguiça: as academias não querem que você as visite com diligência”, diz a jornalista do El Mundo, Martha G. Alier. “Nas academias, tudo é planejado para que você compre uma assinatura e depois abandone as aulas. Por que caímos nessa isca? — explica o autor.

O jornalista descreve o clube de fitness espanhol da prestigiosa cadeia Metropolitan: flores recém-cortadas no balcão, sofás de couro, estante, lareira. Tem o seu próprio spa e solário. “Nada sugere que as pessoas venham aqui para suar. Para ver o salão com equipamentos de ginástica e halteres, é preciso caminhar pelo corredor até o final ”, escreve o autor.

Em janeiro, as academias de ginástica recebem mais visitantes — de 30 a 40%. “Mas imediatamente ficamos sem fôlego. A maioria das pessoas espera ir à academia duas vezes mais do que realmente vai”, escreve o autor. Segundo o jornalista, todas as academias - tanto as caras quanto as de classe econômica - não querem que todos que compram assinaturas as visitem. Quanto menos clientes, melhor o seu negócio vai.

Tudo é pensado: não há nada de intimidador no saguão onde você é persuadido a comprar um ingresso para a temporada. O principal é atrair um pouco quem pratica esportes. “As academias que estão cientes desse truque (e algumas, especialmente as mais baratas, o incentivam) estão aceitando 10 vezes mais clientes do que podem atender”, diz o artigo.

As academias baratas esperam perder até 60% de sua clientela. “Se você paga por uma assinatura anual, não é apenas o melhor cliente, mas também financia assinaturas acessíveis para aqueles que ainda praticam”, escreve a publicação.

É verdade que a Metropolitan afirma que sua rotação é baixa: apenas 20%. “Ao contrário dos clubes baratos, preferimos incentivar a fidelização de nossos clientes. Nossos clientes dizem que o diferencial está nas consultas individuais”, afirma o CEO Sergio Pellon.

Isso se deve a mecanismos psicológicos, observa o jornal. “Sentimos mais agudamente que somos obrigados a ir a uma academia quando há um professor ou consultor que nos conhece e nos controla, se não justificarmos suas esperanças, ficaremos envergonhados”, explica o psicólogo Angel Sobrino. Para ele, o mais importante em uma academia de ginástica são os bons consultores.

“Outra jogada brilhante das academias de ginástica é a taxa mensal inflacionada, que faz com que as assinaturas anuais pareçam mais atraentes”, diz o artigo. O cliente gosta de imaginar que irá ao clube todos os dias e em um ano estará ótimo. Mas se você tende a ser preguiçoso, esse efeito é contraproducente.

Sobrino aconselha assinaturas de curto prazo. É importante que uma pessoa sinta que seus investimentos se pagam rapidamente, então a motivação permanecerá.

O jornal encontrou uma solução inovadora para o problema proposto por um grupo de economistas americanos. “É necessário fechar um acordo não só com uma academia, mas também com um amigo ou parente seu”, explica o autor. Você precisa dar a um amigo uma certa quantia de dinheiro. Se você atingir o objetivo pelo qual você visita uma academia de ginástica, seu amigo devolverá o dinheiro para você. Caso contrário, ele os doará para caridade ou gastará como quiser.

Fonte: El Mundo