Carter Lowe Kreator, poduzetnik i zagovornik brige o sebi
Vrijeme čitanja: 11 min

Zlostavljanje na radu: kako prepoznati i koje su njegove posljedice?

Rad je sastavni dio života odrasle osobe. Štoviše, ljudi provode dosta vremena na radnom mjestu. I, naravno, svi žele raditi u dobro uigranom timu, gdje svi podržavaju jedni druge. Svatko želi imati posla s adekvatnim i mudrim vođom. I nakon posla bi bilo lijepo ne biti “iscijeđen kao limun”, nego se osjećati ugodno umorno. Ali, nažalost, neki o tome mogu samo sanjati, jer su svakodnevno zlostavljani na poslu. Što je "zlostavljanje na poslu"? Koji su njezini preduvjeti? I ono najvažnije – što učiniti ako postanete žrtva zlostavljanja i kako se oduprijeti zlostavljaču na radnom mjestu?

Zlostavljanje jednostavno rečeno je nasilje. Bez obzira što: fizički, psihički, seksualni ili financijski. Sve je to zlostavljanje. Netko tko sustavno nanosi štetu drugoj osobi naziva se zlostavljačem.

Čini se, kako se ova riječ može primijeniti na posao? Uostalom, svi znaju da u školi neka djeca mogu otrovati drugu. Ili, na primjer, u ljubavnoj vezi možete susresti "nasilje u obitelji". Zapravo, ima mnogo primjera. Ali da se to dogodi u radnom timu... Nažalost, zlostavljanje i ovdje nije rijetkost.

Psihološko nasilje u pravilu uspijeva na poslu. Ponekad se tome dodaju seksualno i financijsko. I vrlo rijetko - fizički. Ali ne treba misliti da je emocionalno zlostavljanje manje strašno od drugih vrsta. Kako biste lakše razlikovali zlostavljanje od uobičajenih radnih sukoba, obratite pozornost na sljedeće detalje:

  • na poslu se često osjećate krivima i poniženim;
  • zbunjeni ste i niste potpuno sigurni da imate posla s zlostavljačem;
  • zlostavljanje se događa tijekom dugog vremenskog razdoblja;
  • nasilje je zamijenjeno kratkim "laganim" epizodama;
  • Nasilnikovo raspoloženje se često mijenja, pa postaje nepredvidiv.

Ovo su takozvani markeri koji bi vas trebali upozoriti. Ali to nije sve. Postoji cijeli popis drugih značajnih znakova zlostavljanja na radnom mjestu.

Olga Folomeeva, Pixabay

Znakovi zlostavljanja na poslu

na posao s vama se tretira ovako:

  • manipulirano;
  • diskriminirati na bilo kojoj osnovi;
  • kritizirati nekonstruktivno;
  • kontrola u malim stvarima;
  • sakriti važne informacije;
  • nikada ne podržavati ili pomagati;
  • stalno govore razdraženim tonom;
  • nepravedno optužen za nesposobnost;
  • stvarati prepreke u radu;
  • zanemariti;
  • sustavno ponižavati (uključujući i javno);
  • rugati se, zlobno se šaliti;
  • uvreda, nepristojan, nepristojan;
  • prijetiti;
  • ogovaranje, kleveta;
  • nisu pozvani na korporativne zabave;
  • prisiljeni kršiti zakon;
  • pokušati se uključiti u sektu;
  • seksualno uznemiravan;
  • izazivaju tučnjave.

Također obratite posebnu pozornost na nasilnog šefa. On vam može učiniti sljedeće:

  • prisiliti vas da obavljate posao koji nije povezan sa službenim dužnostima;
  • ne plaćati prekovremeni rad;
  • ne prijavljuju ažuriranja tijeka rada;
  • zanemariti razumne prijedloge;
  • sustavno pozivati ​​vikendom zbog poslovnih pitanja;
  • obmanuti i ne održati obećanja;
  • Uskratiti profesionalni razvoj;
  • nerazumno degradirati;
  • popust na postignuća u radu;
  • ne isplati dospjele bonuse;
  • prisvojiti svoje ideje i zasluge;
  • osvetiti svaku kritiku (čak i konstruktivnu).

Naravno, ovo radno okruženje nije prijateljsko. Najvjerojatnije ste pod velikim stresom. I što duže doživljavate zlostavljanje, posljedice mogu biti ozbiljnije. Inače, što točno prijeti žrtvi zlostavljanja na poslu?

Maxim Kalmykov, Pixabay

Posljedice zlostavljanja na poslu

Svaki sustavni negativan utjecaj na psihu ima žalosne posljedice. Ako se zlostavlja dulje vrijeme, mogu se pojaviti sljedeći problemi:

  • emocionalna nestabilnost;
  • psihička i fizička iscrpljenost;
  • smanjeno samopoštovanje;
  • totalna sumnja u sebe;
  • pojava društvenih strahova;
  • poremećaj spavanja;
  • česte glavobolje;
  • smanjena pozornost;
  • nedostatak produktivnosti;
  • blokiranje kreativnog razmišljanja;
  • nespremnost da se ide na posao;
  • razdražljivost, agresivnost;
  • pojava novih bolesti ili pogoršanje kroničnih;
  • mentalne bolesti (uključujući depresiju);
  • Suicidalne misli, namjere ili čak pokušaji.

Kao što vidite, najnevinija posljedica je da možete izgubiti želju za radom. A najgore je što počneš razmišljati o smrti. Kako se ne biste doveli do toga, pažljivo pročitajte informacije o uzrocima zlostavljanja. Nakon toga ćete naučiti kako se suprotstaviti zlostavljaču na poslu.

Mickey970, Pixabay

Zašto se događa zlostavljanje na radnom mjestu?

Postoji 10 glavnih razloga zašto menadžer ili kolege maltretiraju druge zaposlenike.

1. Toksičan vođa/kolega

Događa se da je vođa ili kolega sam po sebi otrovan. Na primjer, vjeruju da se s drugima mogu ponašati bahato, vršiti pritisak na njih, vikati, vrijeđati itd. Naravno, takvo ponašanje svojstveno je samo nesretnim ljudima. No, ostali zaposlenici ne moraju biti besplatni psiholozi za njih i beskrajno trpjeti njihove ludorije.

2. Nezdrava atmosfera u tvrtki

Drugi razlog za zlouporabu leži u samoj korporativnoj kulturi. U tvrtki, primjerice, mogu jednostavno zanemariti manifestacije agresije ili ih čak poticati. Pritom, neki zaposlenici radije šute o tome što se događa, dok drugi nasilje smatraju normom.

Glavni znakovi organizacija u kojima se nasilno ponašanje dobro ukorijeni:

  • neizvjesnost;
  • ne postoje jasna pravila ponašanja;
  • natjecanje;
  • autoritarni stil vođenja;
  • nesposobnost menadžera;
  • "zezanje";
  • poticanje rada "na trošenje";
  • kazneni sustav;
  • nedostatak propisanih dužnosti;
  • "nepotizam";
  • neorganiziranost u svim blokovima poduzeća;
  • stalna fluktuacija osoblja.

U tvrtkama u kojima su ovi znakovi prisutni, zaposlenici doživljavaju veliki emocionalni stres. Za neke zaposlenike, najlakši način da se riješe negativnosti je da je izliju na bezazlenog kolegu.

Free-Photos, Pixabay

3. Zavist

Ako je zaposlenik izvrstan profesionalac, kao i ambiciozan, uspješan i zgodan, može učiniti suradnike ljubomornim. Ne znaju svi ljudi kako se nositi s tim osjećajem, pa se neki zavidnici mogu ponašati agresivno. Netko će “staviti žbicu u kotač”, a netko će započeti pravi progon.

4. Specifični sukob

Nije neuobičajeno da zlostavljanje na radnom mjestu počne nakon sukoba s kolegom ili nadređenim. Pogotovo ako su se ljudi ponašali pretjerano emotivno, vikali, pokušavali povrijediti jedni druge za "živo".

5. Puno slobodnog vremena

Nažalost, nerad je čest pratilac zlostavljanja. Zaposlenicima je dosadno, često komuniciraju o osobnim temama, ogovaraju, a pritom smišljaju načine za diverzifikaciju radnog vremena. Neki počinju spletati spletke ili raspravljati o drugim kolegama. Prije svega, radoholičari potpadaju pod distribuciju. Ističu se na pozadini natikača i izazivaju sumnju.

6. Izvanredna osobnost

Zlostavljanje često počinje dolaskom bistrog pridošlice u tvrtku. Ovdje ljudi imaju nesvjesni strah da je onaj koji se razlikuje od njih stranac, neprijatelj i od njega se sve može očekivati. A razlike mogu biti bilo što: nestandardan način razmišljanja, netrivijalan izgled, bilo koji fizički nedostaci, čak i politički stavovi.

7. Metoda samopotvrđivanja

Drugi razlog za zlostavljanje na poslu je pokušaj afirmacije na račun drugoga. U ovom slučaju, zlostavljač češće bira „slabu“ žrtvu (pridošlicu ili ranjivog zaposlenika).

8. Banalna nesklonost

Također se događa da menadžer ili kolega jednostavno osjeća antipatiju prema zaposleniku. A taj stav nije uvijek svjestan. U ovom slučaju može se dogoditi sljedeće: zlostavljač emitira svoju nesklonost određenom zaposleniku, a tim se s vremenom počinje ponašati prema njemu na isti način. Tako počinje pravi masovni progon nesretnika. Drugi scenarij: tim pokušava ne obraćati pozornost na maltretiranje kolege.

9. Nepravedna raspodjela plaća i bonusa

Zloupotreba od strane kolega je moguća ako se nekima podređenima isplaćuju bonusi, a drugima ne (ili manje), a pritom su ravnopravni pozicije. Također ne treba zaboraviti da menadžer koji isplaćuje plaće i bonuse ima veliku moć nad zaposlenicima. Ako tvrtka nema jasan propis o raspodjeli novca između stručnjaka, on ih može poticati na temelju osobnih simpatija i nesviđanja.

10. Osobni odnosi u prošlosti

Možda je posljednji veliki razlog zlostavljanja prijateljski ili ljubavni odnos između dvoje kolega ili šefa i podređenog koji je prekinut prije ili tijekom zajedničkog rada. A govorimo o bolnoj rastavi. U pravilu, onaj koji je više uvrijeđen pokušava se svim sredstvima riješiti druge osobe.

Razlozi, kao što vidite, mogu biti različiti. Zapamtite ih. Sada morate razumjeti kako ispravno postupiti ako ste suočeni s zlostavljanjem na poslu.

Free-Photos, Pixabay
​​

Kako se nositi s nasilnikom na poslu?

Prvi korak je analiza uzroka. Možda u vašem slučaju ne jedan, nego nekoliko preduvjeta za zlostavljanje? Razmislite o trenutku kada ste bili maltretirani i poniženi. U svakom slučaju, mnogo ovisi o analizi uzroka zlostavljanja. Uključujući izbor: ostati i boriti se ili otići.

Ako se odlučite suprotstaviti zlostavljaču, pokušajte slijediti psihološke preporuke. Samo imajte na umu da se savjeti za ophođenje s nasilnim šefom i nasilnim kolegom malo razlikuju.

Što ako je zlostavljač vođa?

Odmah poslušajte upozorenje: bit će vrlo teško odoljeti vođi, jer je on obdaren moći, za razliku od svog kolege. Međutim, vrijedi pokušati. Dakle, trebate:

1. Razmisliti o metodama opuštanja

Ima ih puno. Možda će vas opustiti slušanje glazbe, šetnja, telefonski razgovor s dragim osobama. Sve to možete učiniti tijekom pauze za ručak. Pronađite metodu koja vam odgovara. Naučiti se opustiti na poslu je od vitalnog značaja, jer je pred vama teška borba.

2. Distancirajte se od nasilnog šefa

Strogo prije rasprave o radnim pitanjima. Ni u kojem slučaju ne komunicirajte s vođom o osobnim temama i ne govorite ništa što se može upotrijebiti protiv vas.

3. Zaustavite nasilnikovu agresiju

Povišen glas ili vikanje ne bi se smjeli tolerirati. Zaustavite voditeljeve bijes na samom početku. Da biste to učinili, mirno recite da je razgovor takvim tonom neprihvatljiv. Zatim ponudite da ga premjestite u neko drugo vrijeme.

4. Iskreno razgovarajte

Možete pokušati doći svom šefu i iskreno razgovarati o nasilju nad vama. Samo imajte na umu da se može pretvarati kao da ne razumije što mislite. Stoga morate pripremiti nepobitne argumente i činjenice.

5. Obratite se višem rukovodstvu

Ako radite u velikoj tvrtki na više razina, onda bi vaš šef također trebao imati menadžere. Može postojati i odjel za ljudske resurse. Obratite se višem rukovodstvu i HR direktoru i razgovarajte o svom problemu sa svojim šefom. Ponekad je to dovoljno da se nasilnik stavi na njegovo mjesto.

Maura Barbulescu, Pixabay

6. Pozovite osiguranje ili pozovite policiju ako stvari izmaknu kontroli.

Važno: ako je vođa potpuno “izgubio živce”, agresivan je i neadekvatan, baca predmete, mašući rukama, vrijedi uključiti “tešku artiljeriju”. Nemojte se sramiti: nazovite čuvare ili nazovite 112. Ne zna se kako bi ova situacija mogla završiti. Mnogo je primjera da ljudi luduju na radnom mjestu.

7. Napravite audio i video snimke

I što je najvažnije, ne zaboravite snimiti sve razgovore s zlostavljačem. Morate imati jasne dokaze. I, usput, nije ga potrebno upozoravati da sve snimate.

Dodatni savjeti:

  • proslavite svoja profesionalna postignuća;
  • predati izvješća na vrijeme;
  • održavati kontakte s kolegama;
  • rasti kao profesionalac;
  • Minimizirajte broj pogrešaka.

Preporuke će pomoći samo ako uzrok zlostavljanja leži u samom upravitelju. Malo je vjerojatno da ćete uspjeti razbiti sustav ako je organizacija u kojoj radite jedna kontinuirana “toksična močvara”. I također zapamtite da ćete ga, nakon što ste odabrali put otpora, morati slijediti do neodređenog kraja. Stoga, opskrbite se strpljenjem i živčanim stanicama. Kako se nosite s nasilnim kolegom?

Što ako je zlostavljač kolega?

Suočavanje s kolegom mnogo je lakše. Savjeti su gotovo isti kao i u slučaju nasilnog šefa. Ali put borbe je svakako kraći.

1. Pronađite saveznike

Prvo, dobro zajedništvo samo po sebi osnažuje. Drugo, trebat će vam podrška u suočavanju sa zlostavljačem. Uostalom, cilj agresivnog kolege je izolirati vas od ostatka tima. A ti ideš od suprotnog – okupi što više istomišljenika i pokaži “zlobniku” da nisi sam.

2. Naučite uzvratiti

Morate pokazati svom kolegi da se ne bojite. Recite izravno što vam se ne sviđa. Prestanite pričati ako vam je neugodno. Sve razgovore svedite na raspravu o neposrednom poslu. I definitivno ne biste trebali dijeliti nikakve tajne s nasilnim kolegom.

Igor Link, Pixabay

3. Ponašajte se pristojno

Budite neutralni, ne pokazujte slabost i emocije. Nasilnik vas samo treba natjerati da se osjećate povrijeđeno, povrijeđeno ili uplašeno. Također je nemoguće spustiti se na recipročne uvrede, a još više započeti svađu. Neiskrena dobronamjernost također neće biti na mjestu, jer zlostavljači obično savršeno osjećaju laž.

4. Budite oprezni

Pokušajte obaviti posao što je moguće bolje kako vas zlostavljač ne bi namestio prijavljujući pogreške nadležnima. Također, budite na oprezu, jer vas kolega može kompromitirati na bilo koji način.

5. Razgovarajte sa zlostavljačem

Malo je vjerojatno da će razgovor biti koristan, ali što ako? Uostalom, ljudska je psiha također ispunjena nesvjesnim procesima. Stoga ljudi ponekad ne primjećuju njihovo ponašanje i ne razmišljaju o njegovim motivima. Možda je vaš zlostavljač jedan od njih. Nakon razgovora može razmisliti i promijeniti svoj stav prema vama.

Belly Wilson, Pixabay

6. Snimite ponašanje zlostavljača

Snimite neprikladne napade u vašem smjeru na kameru ili snimač. Pogotovo ako kolega izazove sukob. Tada možete dokazati svoju nevinost. Ali ako nema dokaza ili svjedoka, možda vam jednostavno neće vjerovati.

7. Obratite se upravi

Pristupite menadžeru s prikupljenim zapisima neugodnih razgovora s kolegom. Zamolite ga da ispita situaciju. Objasnite posljedice stalnog maltretiranja od strane nasilnog kolege. Na primjer, recite da će gubitak vašeg učinka zbog napetosti i stresa naštetiti organizaciji.

Ako sve ove preporuke nisu uspjele, jedini izlaz je prestati. Nema potrebe tretirati povlačenje kao poraz. Štoviše, učinili ste sve što ovisi o vama. Osim toga, gubitak živaca i vremena nije uvijek opravdan. I da, imate zdravlje. Ako osjetite da ste tijekom borbe sa zlostavljačem umorni, odahnite, odmorite se, idite negdje. Bilo bi lijepo dodatno posjetiti psihologa, jer će se uz njegovu pomoć lakše oporaviti. A onda počnite aktivno tražiti drugi posao. Ne zaboravite da je otkaz prilika da se pronađe bolja organizacija s lijepim timom, zanimljivim zadacima i većom plaćom.