Carter Lowe Mea hana, ʻoihana, a me ke kākoʻo mālama ponoʻī
Ka manawa heluhelu: 12 min

איך להיות איש שיחה טוב לילדה

אם הצלחת לפתח את יכולת הדיבור בצורה טובה, תצליח. הצלחה בקריירה ובחיים האישיים שלך תלויה ביכולת שלך להיות איש שיחה טוב.

מה אנחנו יכולים ללמוד מפרנק סינטרה, ביל קלינטון ואדוארד בנט וויליאמס? עבורנו, המטרה העיקרית היא להצליח בתקשורת היומיומית, בין אם מדובר בשיחות חולין ובין אם מדובר בשיחה עסקית. כשאני זוכר את כל מי שהיה לי הזדמנות לדבר איתו, אני יכול לומר שלמי ששולט במילה יש כמה דברים משותפים.

נקודת מבט חדשה על דברים

תכונת האופי הראשונה ברשימה שלי היא הנפוצה ביותר אצל אנשי שיחה טובים. דוגמה לכך היא פרנק סינטרה. במסיבות ארוחת ערב, פרנק לא יסולא בפז. הוא מתעניין בהכל. ואם יתמזל מזלכם להוביל את פרנק לדבר על המקצוע שלו, תקשיבו בנשימה עצורה - לא בגלל שהוא ידבר על איזה זמר גדול הוא (כנראה שלא יהיה), אלא בגלל שהוא מבין לעומק במוזיקה. הוא חושב על האמנות שלו כל כך, שלעתים קרובות יש לו מחשבות חדשות ובלתי צפויות עליה.

לפני כמה שנים, ישבתי ליד פרנק בארוחת ערב לכבוד אירווינג ברלין בקליפורניה. לאחר ארוחת הערב, הוא התבקש לשיר את אחת הקלאסיקות של ברלין, "אתה זוכר?" ("זוכרים?") אנשים בגילי וכאלה שמבוגרים יותר זוכרים אותו כשיר אהבה רך ועדין, פנייה רומנטית לאדם אהוב.

אבל פתאום פרנק הפתיע אותי.

"שרתי את השיר הזה פעמים רבות", אמר, "ותמיד כבלדה עדינה. אבל היום אני אשיר את זה אחרת. אתה יודע למה? כי זה שיר מרושע.

חשבתי שנייה, ואז התחלנו לדקלם את הטקסט.

פרנק אמר:

– הבחור הזה כועס. אז היום אני אשיר את השיר הזה אחרת, עם טינה בקול.

כך עשה, והתברר שהוא מסוגל לא רק לפרש בצורה מבריקה את משמעות השיר, אלא גם לבצע אותו מבריק לא פחות.

סינטרה האירה את שיחת השולחן שלנו כשהצליח להסתכל על נושא מוכר - במקרה זה שיר מוכר - מנקודת מבט חדשה. באותו ערב, הוא הצליח להביט בה בצורה שאף זמר לא הסתכל לפניו. מאז, בכל פעם שאני מאזין לשיר הזה, בזכות פרנק, אני מבין אותו אחרת. זה מה שהוא איש שיחה טוב!

הרחב את האופקים שלך

מושל מדינת ניו יורק מריו קואומו הוא עוד מדבר שולחנות, אבל בנו אנדרו מעניין לא פחות. קואומו האב לא רק מסכים איתי בנושא הזה, אלא הוא גם יכול להסביר מה עומד כאן על הפרק.

אנדרו קואומו, כיום בשנות השלושים לחייו, הוא סגן שר השיכון והפיתוח העירוני בממשל קלינטון.הוא עזב קריירה מצליחה כעורך דין פרטי כדי לעבור לוושינגטון ולעבוד בממשל הנשיאותי. מדובר באדם ממולח ומעוגל היטב - כמו שדייל קרנגי היה אומר: מתעניין באחרים ומתעניין באחרים.

לאחרונה, כשהייתה לי ההזדמנות לדבר עם המושל בטלפון, אמרתי לו שאני מאוד נהנה לדבר עם אנדרו כשאני נתקל בו בוושינגטון, ומה שלדעתי הוא בחור צעיר מלומד. ואז Cuomo Sr. הסביר לי את הסיבה לכך – לאנדרו היה יתרון שלרובנו אין, ואנדרו היה חכם מספיק כדי לנצל את היתרון הזה עד הסוף.

המושל קואומו אמר:

שני סבו וסבתו של אנדרו חיו לראות את יום הולדתו השלושים. שניים מהם עדיין בחיים.

אנדרו, כפי שהסביר אביו, היה תמיד אדיב ומתחשב בסבו וסבתו. הוא דיבר איתם, שאל אותם שאלות, הקשיב לזיכרונותיהם. הם היו ארבעה קשישים משני אזורים שונים באיטליה, שנולדו בתחילת המאה ה-20, כשאנשים רכבו על סוסים ועגלות, לא היה אור חשמלי, לא רדיו, ומחלות שכיום הושמדו זה מכבר נחשבו קטלניות; החינוך של קרובי משפחה ושכנים של האנשים האלה הוגבל לכמה כיתות בית ספר, והחדשות על המתרחש מחוץ לכפר שלהם הגיעו אליהם באמצעות שמועות.

זה לא שאנדרו קואומו הפך למחסן בלתי נדלה של ידע על חיי הכפר של פעם ולכן יכול לספר על איטליה בצורה מושלמת. העובדה היא שאנדרו גדל והקשיב לאנשים סביבו, והוא ממשיך לעשות זאת עד עכשיו. כתוצאה מכך, בזכות הידע הרב שלו בתחומים שונים, הוא הפך למספר סיפורים מעניין, ובזכות כושר ההקשבה, איש שיחה מצוין.

כשהמושל קואומו הסביר לי את זה, חשבתי על זה. הם אומרים שעל ידי נסיעה אתה יכול להרחיב את האופקים שלך, עם זאת, אם אתה סקרן מספיק כדי להקשיב לאנשים סביבך, אתה יכול לחדש את הידע שלך מבלי לצאת מהחצר. לכולנו היו סבא וסבתא. הם אולי לא חיו זמן רב כמו סבו וסבתו של אנדרו, אבל סביר להניח שכל אחד מאיתנו הכיר אנשים בעשור השמיני או אפילו התשיעי לחייהם – חלקם חיו יותר ממאה שנה. ואנחנו, בטח מבלי ששמנו לב, ממש רוויים בזיכרונות ובשאר רשמים ששמענו מהם.

כשאבי מת, אמי מצאה אישה זקנה שדאגה לנו בזמן שאמי ניסתה להרוויח כסף כדי להאכיל אותנו, להלביש אותנו ולשלם עבור הדירה שלנו בשכונת בנסוןהרסט בברוקלין. המטפלת שלנו הייתה בשנות השמונים לחייה. אביה לחם בצבא הצפון במהלך מלחמת האזרחים.בילדותה ראתה את אברהם לינקולן במו עיניה. ויכולתי לדבר איתה.

אז ילדותי בברוקלין הייתה, במובן מסוים, צוהר לעידן אחר בהיסטוריה האמריקאית. אולי יש לך גם זיכרונות דומים מהזקנים שלך. תמיד יש מקום עבורם בשיחה, בין אם זה שירותי בריאות, סבא וסבתא, מורים, אוטובוסים או מלחמת האזרחים. מוסר ההשכל של הסיפור הוא זה: זכור את סבא וסבתא שלך ואנשים מבוגרים אחרים שפגשת בילדותך, מערכת היחסים שלך איתם, הסיפורים והאמונות שלהם. הם, ואחרים עם רקע שונה משלך, יכולים לעזור להרחיב את השיחות שלך.

התלהבות

אני חושב שאחת הסיבות שבגללן הצלחתי במידה מסוימת ברדיו ובטלוויזיה היא שהקהל רואה שאני אוהב את העבודה שלי. אתה לא יכול להסתיר את זה, ואם תנסה, זה לא יעבוד. אם אתה באמת אוהב את העבודה שלך וההתלהבות שלך מועברת לאנשים שאתה מדבר איתם, סיכויי ההצלחה שלך גדלים. ראיתי את הדפוס הזה אצל אנשים העובדים בתחומים החל מהנשיא קלינטון ועד טומי לסורדה.

לסורדה, מנהל קבוצת הבייסבול של לוס אנג'לס דודג'רס, היה בשידור הרדיו שלי בערב של היום בו קבוצתו הובסה חזיתית על ידי יוסטון דודג'רס במשחק גביע הליגה הלאומית ב-1981. כשמסתכלים על הדרך שבה הוא נשא את עצמו, אף אחד לא יגיד שהוא המנהל של הקבוצה המפסידה. כששאלתי אותו איך הוא יכול להיות כל כך עליז, הוא ענה: "האירוע הכי משמעותי עבורי הוא הניצחון של הקבוצה שלי. האירוע המשמעותי הבא ביותר הוא התבוסה שלה".

הנשיא קלינטון, אותו ראיינתי לרגל יום השנה הראשון שלו בבית הלבן, אמר כמעט את אותו הדבר על היותו נשיא. גם ביל קלינטון וגם טומי לסורדה הם אנשי שיחה מצוינים, שאני אוהב להזמין אותם לתוכניות שלי בגלל המשותף ביניהם: הם מאוד מתלהבים מהעבודה שלהם, וניתן להרגיש את זה בדרך הדיבור שלהם. ברור שההתלהבות והנכונות לחלוק אותה הביאו אותם להצלחה לא רק בשיחות, אלא גם בתחום שבחרו.

ייתכן שאתה פחות נלהב מהעבודה שלך מאשר טומי לסורדה. אני מקווה שזה לא כך, אבל לא לכולם היה מזל כמוהו. אז תחשוב על משהו שיכול לעורר בך רגשות חיוביים: על הילדים שלך, התחביבים שלך, על הצדקה שאתה עושה, או לפחות על הספר שזה עתה קראת. מבלי להפוך את הנושא לאובססיה, הביאו את הרגשות החיוביים שהוא משרה בשיחה שלכם. אם תפתח שיחה על נושא שמעורר בך התלהבות, ותוכל להסביר למאזין שלך מדוע זה כך, אתה תהיה איש שיחה מעניין.

אל תדבר רק על עצמך

כדי להמשיך את השיחה, ברור שתצטרך לספר לבן השיח משהו על עצמך ולענות על שאלות שהוא עשוי לשאול. אבל אל תתעכב על זה יותר מדי זמן. עדיף לסובב את הנושא ב-180° על ידי שאלה, למשל: "מה איתך, מרי? איפה אתה עובד?"

היו סקרנים

אנשי שיח הם מאוד סקרנים. בזכות יכולת ההקשבה הם תמיד לומדים משהו חדש ומרחיבים את האופקים.

למדו להזדהות.. כשאתה מספר למישהו שעברת לעבודה חדשה, אתה בטח רוצה שהוא יגיד, "זה נהדר!" ולא רק, "טוב, טוב". אז כשאתה מקשיב למישהו, עשה את אותו הדבר.

אופרה ווינפרי מצליחה ליצור קשר חזק עם הצופים כי הם רואים כיצד היא מזדהה עם אורחי התוכנית שלה. במבט ראשון ברור שכל מה שהם אומרים באמת מעניין ודואג לה. האמפתיה שלה גם עוזרת לגרום למרואיינים לדבר בכנות, עוד תכונה של איש שיחה מיומן.

מיומנות זו אופיינית לכל מגישי טלוויזיה טובים. אני קורא להם "אנשים רחמנים". אם תגיד להם שיש לך גידול במוח או כאב שיניים, הם יביעו אמפתיה ותמיכה בך ויראו זאת לקהל. דוגמה טובה לא פחות היא סוניה פרידמן, מנחת תוכנית השבוע "Sonya in Touch" של CNN.

"רחמן" גדול נוסף הוא דיק קאבט, איש בעל אינטליגנציה רבה ותחומי עניין רחבים, שסגנון השידור שלו מראה שהוא מתעניין באורח שלו וברגשותיו, ולא בהוצאת ממנו עוד סנסציה.

הפגינו חוש הומור

הומור חשוב בשיחה בדיוק כמו במצבים אחרים, ולפעמים הוא נחוץ כאן הרבה יותר. כשאני נושא נאום, אחד הכללים העיקריים שלי הוא: "לעולם אל תהיה רציני מדי במשך זמן רב מדי". אותו דבר כנראה נכון יותר לשיחה.

עם זאת, אין להכריח הומור. מיטב הקומיקאים והקומיקאים יודעים ולוקחים זאת בחשבון. הדוגמה המושלמת שעולה בראש היא בוב הופ.

​​

במסיבות ארוחת ערב, בוב אף פעם לא מנסה להיות עליז מדי. הוא בשום אופן לא משעמם, אבל הוא מספיק חכם כדי לא לנסות את מונולוגי הפופ הישנים שלו סביב השולחן. כולם כבר יודעים שהוא יודע לצחוק מהבמה, מהקולנוע - וממסך הטלוויזיה, והוא לא צריך להוכיח זאת שוב. בנוסף, הופ הוא לא רק קומיקאי ובדרן.הוא גם איש עסקים מצליח עם מגוון רחב של תחומי עניין ופטריוט אמיתי שדיבר עם הצבא שלנו בכל פינות העולם. הניסיון שלו בתחומים אלה נותן לו שפע של נקודות דיבור והופך אותו לאיש שיחה מבריק, גם אם הוא לא מפצח בדיחות.

אופי ההומור של אל פאצ'ינו שונה בתכלית. הוא אחד השחקנים הדרמטיים הטובים ביותר באמריקה, אבל בחיים האמיתיים הוא איש שנון - ניו יורק שנונה. יש לו תגובה ניו-יורקית טיפוסית לסביבתו, יש לו את היכולת לצחצח הרבה מהאיומים והסכנות שנתקלים בהם בחיים, כי הניו יורקרים של האיום והסכנה מחכים בכל צעד ושעל.

עם וולטר קרונקייט ופלה, עמדתי בלובי של מלון בוורלי ווילשייר בלוס אנג'לס שעות ספורות לאחר רעידת האדמה ההרסנית בינואר 1994. טסנו לעיר הזאת ערב קודם למשתה פרסים בטלוויזיה בכבלים. וכך אנחנו - היינו חמישה - שיתפנו זה את זה בהתרשמותינו וסיפרנו מה כל אחד מאיתנו חשב כשהחלה רעידת האדמה. כולנו היינו בהלם, לפחות אני הייתי. אל פאצ'ינו רק משך בכתפיו ואמר: "אני מניו יורק, וחשבתי שזו פצצה". זה לא נאמר בצחוק, אלא ברצינות, אבל באותו רגע המילים האלה הצחיקו אותנו מאוד.

לג'ורג' ברנס יש סגנון שונה לחלוטין. ג'ורג' הוא בדיוק כמו שאתה רואה אותו בטלוויזיה. היכן שהוא נמצא, הוא לא יכול שלא לצחוק, בכל שיחה הוא טווה משחקי מילים מהאוסף שהוא אוסף כל חייו.

לדוגמה, השיחה במסיבה פונה לטיפול רפואי, וכולם מתחילים להביע רעיונות עמוקים על תחרות מנוהלת וכדומה. אבל אז מישהו שואל את ג'ורג', שבקרוב יהיה בן מאה, מה הוא חושב על הרופאים של היום. הוא משיב:

- אני מעשן עשרה סיגרים ביום, שותה שני מרטיני זוגי בצהריים ואותו מספר בארוחת הערב. כמו כן, אני מתערבב עם נשים צעירות ממני בהרבה. כולם שואלים אותי מה הרופא שלי חושב על זה.

אחר כך הוא מסתכל סביב השולחן ומסיים בנימה עניינית:

- איך אני צריך לדעת? הרופא שלי נפטר לפני עשר שנים.

זהו ג'ורג' ברן - בדיוק כמו שהוא. האמירות שלו לא מעצבנות אף אחד, כי כולם יודעים - זה ההתנהגות הרגילה שלו. ההתנהגות שלו היא הוא עצמו, וכולנו יודעים זאת. במקום להשתעמם, האורחים ליד השולחן מוקסמים.

עם זאת, הבדיחה של ג'ורג' עבדה גם בגלל שהוא לא כפה אותה על בני שיחו. זה היה המשך טבעי לשיחה שכבר עלתה על רופאים.אם הוא אמר לאורחים בסביבה: "היי! תן לי לספר לך את הבדיחה המצחיקה ההיא שאני משבח את כולם", הוא היה מסיט את כולם מעצמו, כי הוא יכפה בדיחה משלו שתפריע למהלך הטבעי של השיחה.

דבר אחד שחשוב לזכור לגבי הומור הוא שמה שלא יהיה סגנון ההומור שלך, אתה לא צריך להכריח אותו לשיחה. קומיקאים מקצועיים יודעים שתזמון הוא המפתח לעסק שלהם, ולגרום לכולם לקפוא במקום כדי להשמיע משחק מילים זו הפרה של העיקרון הזה. גם אם שמעתם היום אנקדוטה נהדרת בעבודה, אל תפריעו לשיחה מתמשכת רק כדי לספר אותה.

דון ריקלס הוא עוד בחור שמצחיק אותי כל הזמן; השיחות שלו ליד השולחן מלאות במשחקי מילים והערות נושכות כמו מונולוגים על הבמה. הוא פשוט כזה, זה הכל. האורחים בשולחן יודעים זאת וצוחקים על הסטילטו שלו.

מדוע הם צוחקים כשהם שומעים אותו, ולא היו צוחקים אם היו שומעים אותו דבר ממך וממני? כי אם היינו נוהגים כך, כולם היו מרגישים שזה עולה לנו הרבה מאמץ. כשהם מקשיבים לדון, הם יודעים שכל מה שהוא אומר בא לו באופן טבעי. בלי לשים לב, הוא עוקב אחר הנוסחה של ארתור גודפרי להצלחה – אתה צריך להיות עצמך.

הסגנון האישי שלך

תנאי חשוב נוסף להצלחה בשיחה הוא סגנון. למי שטוב באמנות השיחה יש סגנון אישי משלו, וזה סוד הצלחתו. די להיזכר בארבעת עורכי הדין הפליליים האמריקאים המצליחים ביותר. הדוגמה שלהם מראה עד כמה סגנון הדיבור יכול להיות שונה, אבל כל אחד מהאנשים האלה הצליח כי הסגנון המסוים הזה היה טוב לאותו דובר ספציפי.

אדוארד בנט וויליאמס דיבר ברכות. כדי לשמוע אותו, היית צריך לרכון קדימה, וכך הוא משך את תשומת הלב של כולם לעצמו. זו לא הייתה תאונה, אלא טכניקה מכוונת - ויעילה ביותר. הקהל נתלה על כל מילה שלו. סטייל עבד עבורו בין אם הוא היה באולם בפני חבר מושבעים או במסיבת ארוחת ערב מול אורחים כמוהו.

פרסי פורמן, עורך דין גדול אחר, פנה לרגשות שומעיו, שיחק ברגשות. כל ביטוי שלו היה כמעט מיני-נאום. רובנו לא היינו אוהבים את הסגנון הזה, אבל הוא בדיוק מתאים לו. זה היה הסגנון שלו.

וויליאם קונסטלר הוא עורך דין רחב ידיים. הוא תמיד כועס על מישהו. הסגנון שלו הוא בדיוק ההפך מזה שבו השתמשו וויליאמס ופורמן. סגנון כזה לא יתאים לא לזה ולא לזה, ועליו בנה קונסטלר את הקריירה שלו.

הסגנון של לואי ניזר הוא לחבר עובדות וליצור מהן תמונה ברורה.אם וויליאמס פנה לתחושה הדרמטית שלנו, פורמן פנה לרגשות שלנו, וקנסטלר פנה לתשוקות שלנו, אז ניזר פנה להיגיון שלנו. לא אכפת לך איך סגנון הדיבור שלך ייראה באולם בית המשפט. אבל נתתי את הדוגמאות האלה כדי להראות איך אפילו במצבים דומים אתה יכול לפתח סגנון אישי משלך. מצא סגנון שיחה שמתאים לך ופתח אותו.

מדי פעם אני מתבקש לתאר את סגנון השיחה שלי, שהוא תמיד קשה יותר מאשר לתאר את סגנון השיחה של מישהו אחר. הייתי רוצה לחשוב שאימצתי כמה מהאלמנטים של הסגנון של קאבט. אני חושב שאפשר לתאר אותי כאדם אסרטיבי, סקרן, לפעמים תוקפני, לפעמים רגוע, שחי את היום - מראיין שאולי יותר מכולם תמיד רוצה לדעת למה.

מחשבה אחרונה: החשיבות של לסתום את הפה

אני עדיין זוכר את השורה הבלתי מנוצחת שלי מיאמי, ג'קי גליסון, נהג לומר לבת זוגו אודרי מדוז לעתים קרובות כשהם שיחקו את ראלף ואליס קרמדן בסדרת הטלוויזיה הקומית הקלאסית של גליסון הזוג הטרי. כאשר אליס, לפעמים בטעות, ולפעמים פולטת יותר מדי בכוונה, חשפה איזה טריק, שהגה ראלף, הוא, הביט בה בעיניים בולטות, ניע אליה את אצבעו ואמר: "ובכן, אליס, את ואוזן צ'אט!"

לא משנה כמה רהיטותך טובה, יש מקרים בחיים שבהם עדיף לשתוק. אני יודע שזה הטבע האנושי לרצות להיות התקע בכל חבית - החבר'ה ב-Bensonhurst לא קוראים לי הפה לחינם - אבל אל תיכנע לרצון הזה, ואם הקול הפנימי שלך אומר לך שעדיף שלא להיות מעורב, להקשיב לזה.

מבוסס על חומרים מספרו של לארי קינג "איך לדבר עם מישהו, בכל זמן ובכל מקום"